编者按：

岁月静好的背后，是有人替我们负重前行！在抗击新冠肺炎这场没有硝烟的战斗中，我们看到有这么一群守护者，他们冒着被传染的危险，扮演着逆行者的角色，义无反顾守护各个社区，防疫宣传、电话排查、门口测温、入户登记、社区消毒………舍小家，为大家，他们是防控一线最美的风景。

正如坚守岗位的孔雀城物业人，在这场没有硝烟的战争中，他们虽然不是白衣天使，但却恪尽职守，奋战在抗疫一线，在他们身上，我们看到了勇敢、守护、奉献与担当。

01 八达岭孔雀城：只把万家当一家

在这个特殊的时期，物业成了业主们真正意义上的“管家”，承担着小区堡垒式防护的重要一环，并为宅家业主们提供安全又温暖的服务。

这次疫情来势汹汹，让人有点措手不及。一时间口罩、温度计等用品成了紧俏

货，在这种情况下八达岭孔雀城物业通过多方渠道在春节期间筹集了一批口罩，并第一时间制定了相关防疫措施，对项目实行“6防3关心”，既严防死守，又爱心守护。

6道防线守护小区业主的安全：

1、防疫物资：假期期间，整合大企业的资源优势，采购了大量消毒水和消毒物资，为防疫战役准备好基础物资。

2、筛查湖北籍住户的举措：通过物业信息后台筛查是否有湖北籍住户，由物业前台一一电话联系询问，或管家微信一对一信息沟通。

3、严守小区大门：关闭小区内的各个小门，由大门统一进出。门岗安全员手持体温仪，对每日进园区人员统一检测体温，做好信息登记。

4、消毒杀毒举措：每日园区电梯、游乐区，扶手，楼道，大厅等等公共区域统一消毒。在小区里最容易感染的地方---电梯里，物业为业主特意准备了一次性纸巾，用来防止按电梯时交叉感染。并将每日消毒情况和业委会、社区反馈，并通过管家朋友圈及时宣传发帖，让业主安心。

5、疫情防护宣传：积极宣传，由管家微信统一一对一发给业主，园区内张贴防疫宣传和“已消毒”公告等；

6、针对外来人员：外卖员、快递员不允许进入小区，在小区内统一设置外卖、快递放置柜，做到每日消毒，并安排物业人员送上门。

3种爱心保证小区业主的生活：

1、5000免费口罩免费派送到家。这个疫期，口罩成立最稀缺的物品，到处脱销，好多业主到处购买口罩未果。为能为业主解决这个最紧缺的需求，物业联系多方资源，第一批购得5000个口罩免费为在住业主发放，并由物业管家送到业主家中。

2、新鲜果蔬统一采买送到家。同时在这个特殊时期，大家的生活都发生了翻天覆地的变化，出门买菜这种基本生活需求都存在风险。解决业主买菜难的实际困扰，根据业主预约，八达岭孔雀城物业整合资源专人采买新鲜蔬果，社区短驳志愿者提供无菌消毒配送，在配送过程中，所有配送人员均需测量体温、填写保障卡、外包装消毒后配送，并贴心送到业主家中，让业主充分享受安全、健康、平价的食材供应。

3、联合春雨医生义诊送到家。同时联合春雨医生推出新冠肺炎线上免费义诊，减少非新型冠状肺炎患者到医院的交叉感染机率，可让疑似新冠状肺炎患者可及时到医院接受规范诊疗，避免延误病情。

一场疫情，让大家看到了在突发情况时物业的重要性。孔雀城式的服务也让人们看到了好的物业保障是什么样子，也许在未来，会有更多人因为物业选择八达岭孔雀城。

02 新江北孔雀城：你的体温36.5℃，守护你的心情也是36.5℃

特殊时期，新江北孔雀城物业“宅家云守护计划”，为无法外出的业主家门多想一步，多做一点，只为给业主家人提供全维度的健康守护服务与生活守护服务。

线上&电话义诊 专家专业诊断

新江北孔雀城“宅家云守护”服务体系携手京东健康，开展电话&线上义诊活动。为业主家人提供在线诊断和心理咨询等服务，以行之有效的公益服务，真心呵护业主家人的健康，为家人带来更多温暖。

零死角消杀升级 不放过任何一个细节

物业人手拿喷壶与毛巾，耐心消毒电梯、大堂、垃圾桶、儿童乐园….每日次数翻倍的触点消毒，对电梯按钮、门把手等10多个消杀重点反复擦拭。给电梯按钮贴上了保鲜膜以防交叉感染，在电梯内放置了便于取用擦拭的纸巾。物业人默默为业主营造更洁净的园区环境，丝毫马虎不得。

24小时封闭管理 让生活更有温度

作为社区防控的第一道线，社区出入进行严格管控，对出入人员及车辆进行详细询问、登记核实，所有外卖，快递人员禁止进入小区。门卫员的手里多了把额温枪，桌上多了一沓厚厚的登记表。他说：“站在这里，多问几句，守住这儿，就是守住上千个家庭的安全。”

垃圾分类处理 妥帖关照生活每一面

针对废弃口罩及其他生活垃圾，社区物业在各园区增设了废弃口罩专用回收垃圾箱，既能让业主便捷使用，也能实现快速集中管控，并在处理前使用75%浓度酒精或84消毒水进行集中喷洒隔离回收，防止二次污染。

防疫日志每日更新 关怀从未缺席

抗疫期间，园区管家每日更新防疫日志及防疫贴士，定期进行管家微信朋友圈推广，对于每日消毒消杀、园区人员进出管理等防控基本动作在业主群内每日进行更新宣传，只为让业主放心，安心。

03 廊坊孔雀城：致敬“硬核”物业！点赞“幸福”物业！

面对当前这个特殊的时期，幸福基业物业服务精于细节，越是极致与全面，越能让业主看出幸福基业物业服务的匠心所在。

日常业主出行离不开电梯，因此，电梯是大家接触最多的公共设施。对此，物业人员每日至少4次对电梯进行擦拭消毒并做好登记，特别是对电梯轿厢内外呼按钮及按钮面板用塑料薄膜贴住并定时消毒、擦拭、更换。

除了日常清洁任务，物业人员紧盯重点部位，坚持每天使用消毒液擦拭单元大堂、单元门把手、可视门禁面板、各楼层通道门拉手、楼梯扶手等，全方位做好楼内清洁消杀工作。

作为日常消毒防控的重点，物业工作人员在做好户外座椅、儿童娱乐设施、健身器材等户外设施消杀的同时，坚持对垃圾桶、果皮箱、垃圾中转站等至少做到每日消毒2次。同时，在园区醒目位置设置若干废弃口罩专用的密闭、套袋垃圾桶，做到废弃口罩单独收集、单独运输。

在这段特殊的时期，门岗就是第一道防线，物业公司不断“提级”门岗检查力度，为广大业主守护好家园大门。

广大工作人员不是警察，却在寒风里24小时守在小区门岗，对进出小区的人员测量体温并进行逐一登记，及时劝阻、提醒大家带好口罩。同时，全力做好车牌登记、乘车人员信息登记等工作。对外来人员对非小区住户、车辆，他们严格标准、绝不放行。

春节期间，走亲访友的人不在少数。遇到访客，工作人员耐心细致的劝返。对于返乡人员，第一时间做好登记，按要求告知他们进行家庭隔离观察，并安排人员做好跟踪服务，全力解决他们的生活困难。

严守自家门，管好自家人。防控应急工作开展以来，物业公司只开启一个出入口，并实行双人值岗，对已封闭的出入口，每天巡查不少于4次。为防止外来人员和无卡人员进入小区，楼宇，每日对单元门、园区入口门禁进行巡检，及时维修，确保无破损、无人员翻越。

除了安防系统开展巡检维修，对电气设备设施巡检也是他们工作的一个重点内容。公司安排相关人员及时对巡查发现电气设备故障进行维修，对于业主反映的问题也是第一时间予以解决，确保业主住的安心又舒心。

就在这个春节假期期间，各大商超及物流停运，很多业主还未来得及采购应急消杀物品，非常着急。

想业主之所想，急业主之所急。幸福基业物业的工作人员们跑遍了全市几十家药房，并且通过多种渠道联系多家供应商，克服困难，成功购置一批业主急需的口罩和84消毒水等防疫物资，并且为业主免费提供。

为了让更多业主家人时刻重视自身防护，幸福基业物业“网上 网下”齐发力，在业主群、小区信息公告栏等张贴通知和科普防范等，在各门岗和显着位置悬挂防控宣传条幅，还通过微信平台、工作人员“朋友圈”发送消息，温馨提示业主做好个人防护。

为防治交叉感染，幸福基业及时提供网络服务，借助科技的手段，依托物业电话服务平台或线上服务管家提供服务，保证业主居家期间服务不减、幸福翻番。

在很多业主眼中，“新鲜蔬菜送上门”就是亮点之一。自2月4日起，物业公司蔬菜进社区服务正式 “上线”，不仅联系蔬菜商帮业主采购菜品，并且专人专送，做到防治服务两不误，得到了广大业主的认可与支持。

这期间，足不出户的广大业主不仅能吃到新鲜蔬菜，还能通过物业公司每日播报的“小区防控日报”了解到小区当日防控工作，居家更安心，对此，广大业主纷纷竖起大拇指，连连点赞。

虽然辛苦，但广大物业人员没有抱怨、没有烦躁，这一系列贴心的举动，向每一位业主传递了公司品牌的精神与温暖。

04 上海孔雀城：用心守护业主生活点滴

面对防控阻击疫情攻坚战，孔雀城环上海分公司迅速行动，齐心协力，全力以赴，时刻守护防控工作“社区第一线” 。

高频率消杀 筑牢安全防线：在疫情爆发的紧急时刻，孔雀城环上海分公司作为保障业主的第一道防线，迅速加入到疫情防控行动中。为更好保障广大业主的安全，杜绝多方传染，物业全体员工均佩戴口罩上岗。同时孔雀城环上海分公司在管所有项目，园区进行全面封闭管理，外来人员严格管控，入园体温监测，坚决守护所有人的安全。

开展公区地毯式消毒工作，对医用品、有害垃圾等设置专门回收站。生活垃圾是容易造成交叉感染的区域，每日消毒至少两次，为所有业主筑起防护“围墙”。坚守一线的保洁阿姨说这是他们份内的工作。在疫情面前他们没有退缩，时刻守卫着家园，保证每位业主的居住安全。

口罩传温情 爱心保健康：“出门要戴口罩，回家要注意卫生消毒！”随着物业人员的声声嘱咐，孔雀城环上海分公司物业工作人员不断向业主们宣传新型冠状病毒的防控措施，同时免费给园区业主发放口罩，给他们在疫情期间带来更好的保护。

服务再升级 免费送货到家 ：随着疫情不断发展，孔雀城的业主们纷纷选择在家宅着，生活物资储备亮起红灯。为解决业主生活所需，避免业主受到病毒的传播和感染，孔雀城环上海分公司担负起重任，帮业主解决这一难题。

幸福基业物业携手物美超市，建立业主购物微信群，业主线上下单，物业小哥对照购物清单为每户买货，标记房号，打印购物小票，并按照房号将物品配送到业主家门口。物业人员在特殊时期的这份温暖举措让许多业主倍受感动，获得了他们的一致点赞与好评。

安全守护、行动不止，为守护大家的社区安全感，孔雀城环上海分公司始终与业主同在。春天的到来，或许还需要耐心等待，等所有困难迎刃而解，等春风吹暖大地，漫山遍野花开如霞，我们所期待的美好，终将如约而至。

05 沈阳孔雀城·新京学府：为业主勇敢逆行

为应对特殊时期的园区安全，孔雀城·新京学府积极配合防控要求，全面提升社区防护等级，温馨提示、防控设施全园覆盖，做好防控知识宣传，保证小区的正常运转，提升业主防护意识，只为确保业主生活的安心。

园区严格消毒 消杀无死角

积极防护不放过任何细节，孔雀城·新京学府幸福基业物业每天针对园区出入口、健身器材、垃圾通道、单元通道、门把手、电梯轿厢及按钮、地下车库等公共区域及业主所能接触到的每一个角落，持续进行高频次消毒，全方位防护无死角！

严把社区一线 严格出入管理

特殊时期把社区安全放在首位，孔雀城·新京学府全天社区门岗守卫巡逻，确保社区无闲杂人等进入。同时，全面实行园区封闭管理，所有进入园区的人员，都需要进行人员实名登记，同时进行体温实时测量。业主们的配合与理解也让邻里之间更加信任安心。

为业主全力服务，确保自身健康是第一步。特殊时期，孔雀城·新京学府幸福基业物业全体服务人员，每日上岗前都需要统一测试体温，工作中全程佩戴口罩，从自身做起，为业主提供更安心的服务。

为美好而来！孔雀城·新京学府幸福基业物业，特殊时期勇敢逆行，只为全体业主家人搭建起坚实可靠的防护战线，我们更无比坚信，温暖的春天就要到来，美好的生活值得期待！

06 郑州孔雀城：物业防疫 社区守护

在接到疫情消息的第一时间，孔雀城幸福基业物业服务团队便积极响应政府号召，迅速组建园区疫情防疫小组，并指定了应急方案，在社区内部采取“群防群控、严防严控、稳防稳控”等多项可持续性的积极举措。

疫情期间，物业工作人员全天无休上岗，连续在岗十七天，严把门岗关、劝返外来人员，落实园区消杀工作、紧盯细节死角，并积极协调各方资源采购抗疫物资，为园区业主的安全、健康的生活筑起了一道坚实的防疫线。

“硬核”防疫，打响阻击战

面对严峻的防疫形式，为保障社区居民的身体健康和生命安全，做好消杀防护工作是保护小区平安健康的一个重要环节。连日来，孔雀城幸福基业物业服务团队，上下一心、恪尽职守，把消毒防护工作细致化、标准化，全面覆盖、重点突击。消杀范围覆盖出入门禁、公共大堂、电梯轿厢、地下车库、楼宇外围等关键区位，确保没有卫生死角，阻断病毒传播途径，遏制疫情进一步发展。

消杀无死角，防疫全覆盖

孔雀城的物业工作人员在每天社区的全方位消杀中，确保不留死角、不留盲区，对社区垃圾收集点等设施集中消杀力度，达到日均六至八次，最大程度地减少病毒的滋生、传播，有力切断疫情输入传播渠道，为社区居民筑起了一道铜墙铁壁。

乌云遮不住月的皎洁，风云挡不住日的光辉，希望的曙光终将普照华夏大地，我们也终将走向充满光明的未来。孔雀城幸福基业物业携手全体员工为身后所有家人建起一道安全卫生防护的堡垒，共同迎接温暖的春天！